Condiciones de contratación, alcance y uso de los servicios de automatización e inteligencia artificial que Zota AI ofrece a sus clientes.
Jr. Mercator 595, Urb. Santo Tomás, San Borja, Lima · admin@zotaaiconsulting.com · +51 997 922 625
Zota AI ofrece diagnóstico de oportunidades de automatización e IA, implementación de automatizaciones, desarrollo de agentes de inteligencia artificial integrados a CRM y otras herramientas, y capacitaciones o workshops sobre uso de IA para equipos. El alcance, cronograma, entregables y precio de cada servicio se detallan en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
El servicio se contrata mediante una propuesta o cotización aceptada por el cliente, por escrito o por correo electrónico. Ese documento define el alcance, los entregables, el cronograma y el precio; cualquier cambio de alcance se cotiza y aprueba por separado antes de ejecutarse.
La primera llamada de diagnóstico (Discovery Call) es gratuita y sin compromiso. Su objetivo es entender la operación del cliente y evaluar si Zota AI puede aportar valor real; agendarla no implica por sí sola el inicio de un servicio pagado.
Los precios se cotizan en soles o dólares según se indique en la propuesta comercial, e incluyen los tributos de ley salvo indicación distinta. Los pagos se realizan por los medios y el cronograma acordados. Ningún colaborador de Zota AI está autorizado a solicitar pagos a cuentas distintas de las comunicadas oficialmente en la propuesta.
Las condiciones de cancelación, reprogramación o devolución se establecen en cada propuesta según la etapa del proyecto y el trabajo ya ejecutado. Las solicitudes se evalúan conforme al servicio contratado y a la normativa de protección al consumidor vigente, sin limitar derechos irrenunciables.
Para implementar automatizaciones o agentes de IA, Zota AI puede requerir acceso temporal a herramientas del cliente (CRM, WhatsApp Business, correo, hojas de cálculo u otras). Ese acceso se usa exclusivamente para el proyecto contratado y se revoca al finalizar, salvo que exista un servicio de soporte continuo acordado.
Los asistentes, agentes y automatizaciones que desarrollamos usan modelos de IA de proveedores externos. Zota AI configura, ajusta y supervisa su comportamiento durante el proyecto, pero no garantiza que las respuestas generadas por IA sean exactas en el 100% de los casos; recomendamos mantener supervisión humana en decisiones críticas del negocio del cliente.
El código, los flujos de automatización, los prompts y la documentación desarrollados a medida para un cliente le pertenecen una vez cancelado el 100% del servicio contratado. Las librerías, plantillas o metodología propia de Zota AI reutilizadas entre distintos proyectos permanecen de su propiedad.
Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial del negocio, los procesos o los datos a los que accedan durante el proyecto, salvo autorización expresa de la contraparte o requerimiento de una autoridad competente.
Los canales oficiales de Zota AI son la página web, WhatsApp, correo electrónico y las llamadas agendadas por Cal.com. Los mensajes operativos no constituyen publicidad. Las comunicaciones comerciales requieren consentimiento o base legal y pueden desactivarse en cualquier momento.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Zota AI, disponible en esta página.
Zota AI cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en esta página. Los reclamos y quejas se atienden dentro del plazo legal. Presentar una hoja de reclamación no impide acudir a Indecopi u otra vía de solución.
Zota AI puede reprogramar o suspender temporalmente un servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de proveedores tecnológicos externos o disposición de autoridad, procurando informar oportunamente y ofrecer alternativas razonables.
Estos términos pueden actualizarse por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Estos términos se rigen por la legislación peruana. Consultas: admin@zotaaiconsulting.com y +51 997 922 625.
Última actualización: 12 de agosto de 2026